◆CRM, automatisation & data client

Vos outils connectés, vos leads suivis, vos tâches automatisées.

Nous structurons votre CRM, nous connectons vos outils et nous automatisons les tâches qui vous font perdre du temps. Vos contacts au même endroit, vos opportunités suivies, vos relances et vos rapports qui se font tout seuls, avec un accompagnement humain.

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CRM structuréAutomatisations sur-mesureDonnées fiables et centralisées

◆Comment nous travaillons

Deux façons de procéder.

Nous partons toujours de l'option la plus légère. Nous ne montons d'un cran que si vos données, vos volumes ou vos intégrations le justifient et nous vous expliquons pourquoi.

Chez vous, clé en main

Vous gardez la main

Nous mettons tout en place, puis nous vous remettons les clés. L'automatisation tourne sur vos propres outils, vos données restent chez vous, et vous êtes autonome — sans dépendre de nous.

Géré par nous

Vous ne touchez à rien

Nous construisons, nous hébergeons et nous maintenons l'ensemble. Idéal quand l'orchestration entre plusieurs outils devient complexe et que vous préférez rester concentré sur votre métier.

◆Ce que nous pouvons automatiser

Des chantiers concrets, priorisés par ce qu'ils vous font gagner

Nous ne commençons jamais par tout. Nous chiffrons, nous priorisons, et nous attaquons ce qui a le plus d'impact.

Audit & cartographie

Nous commençons par là. Nous chiffrons le temps réellement perdu, process par process, et nous vous disons quoi automatiser en premier — et quoi laisser tranquille.

Devis, factures & relances

Fini les devis retapés et les factures oubliées. Cycle complet automatisé, relances de paiement comprises, conforme à l'échéance 2026.

CRM toujours à jour

Plus de double saisie entre votre CRM et vos tableurs. Vos données se synchronisent seules, vos prévisions redeviennent fiables.

Qualification des demandes

Chaque prospect entrant est trié, scoré et dirigé au bon endroit. Vos commerciaux ne parlent qu'aux bonnes personnes.

Support client 24/7

Un assistant qui répond aux questions récurrentes jour et nuit, et passe la main à votre équipe pour le reste. Hébergeable en Europe.

Assistant interne

Vos équipes interrogent vos procédures en langage courant, avec la source citée. L'onboarding s'accélère, le savoir ne dort plus dans une seule tête.

Traitement de documents

Bons de commande, ordres de mission, factures fournisseurs : lus, extraits et classés automatiquement, sans ressaisie.

Rapports & réconciliation

Vos données éparpillées consolidées dans un rapport clair, généré tout seul, à la fréquence qui vous arrange.

◆Exemples d’accompagnement

Secteur BTP : les opportunités se créent automatiquement dans leur CRM

Pour une entreprise du bâtiment, nous avons automatisé l’entrée des demandes de chantier dans le CRM — de la réception jusqu’à la création de l’opportunité, sans aucune ressaisie.

Le contexte

Les demandes de chantier arrivaient par plusieurs canaux et devaient être recopiées à la main dans le CRM. Résultat : du temps perdu, des oublis, et un pipeline rarement à jour.

Ce qui a été mis en place

Un workflow n8n récupère chaque ordre de mission (y compris par WhatsApp). Une IA (Claude) lit le document, plus de 15 formats pris en charge et en extrait lesinformations. Le contact et l’opportunité sont créés automatiquement dans Teamleader, avec le montant estimé.

Le résultat

Plus aucune ressaisie : chaque demande devient une opportunité suivie et le pipeline reste à jour en temps réel. Une simple information envoyée sur WhatsApp suffit à alimenter le CRM.

Stack technique

n8nClaude IATeamleaderWhatsAppWebhooks

◆Comment ça se passe

Une mise en place cadrée, puis des automatisations qui durent.

Cadrage

Nous faisons le point sur vos outils, vos process et vos objectifs, et nous repérons précisément ce qui vous fait perdre du temps.

Conception & connexion

Choix et structuration du CRM, schéma des flux de données, scénarios à automatiser, puis connexion de vos outils entre eux.

Automatisation & accompagnement

Mise en place des automatisations (n8n, Make), tests, et formation pour vous rendre autonome. Nous restons disponibles pour les évolutions.

◆Pourquoi Mosaïc

Des automatisations conçues par des gens qui gèrent vraiment des comptes clients.

Nous avons construit des CRM et des automatisations pour un réseau de plus de 40 franchises et pour des PME : connexion d’outils, suivi des opportunités, reporting. Nous intervenons avec des solutions simples et fiables, adaptées à votre quotidien — jamais d’usine à gaz.

10 ansd’expérience opérationnelle

+40franchises accompagnées

0ressaisie manuelle

100%de vos outils connectés

◆Questions fréquentes

Les questions qu’on me pose souvent.

Quel CRM choisir pour mon activité ?

Ça dépend de vos besoins et de votre budget. Nous vous aidons à choisir l’outil adapté (ActiveCampaign, Zoho, Odoo, Brevo, Teamleader…) plutôt que de vous imposer une solution. L’important, c’est qu’il serve vraiment votre quotidien.

Vous pouvez connecter mes outils existants ?

Oui, c’est même le cœur du métier : relier votre CRM, vos formulaires, votre messagerie, vos plateformes publicitaires… pour que la donnée circule sans ressaisie.

n8n ou Make, quelle différence ?

Deux outils d’automatisation puissants. Make est très visuel et rapide à prendre en main ; n8n offre plus de liberté et peut être hébergé chez vous. Nous choisissons selon votre contexte — vous n’avez pas à trancher.

Est-ce que je serai autonome ensuite ?

Oui. Nous mettons en place, nous documentons et nous vous formons pour que vous puissiez gérer le quotidien. Nous restons disponibles pour les évolutions, sans créer de dépendance.

◆Parlons-en

Parlons de votre organisation.

Un CRM à mettre en place, des outils à connecter, des tâches à automatiser ? Décrivez-nous votre situation en quelques lignes : nous vous répondons avec une première piste concrète, sans engagement.

Vous préférez échanger de vive voix ?
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