Overview

Le réseau diffuse une multitude de publicités, toutes gérées depuis un seul compte publicitaire, piloté avec Mosaïc. Le problème : ces publicités ne sont jamais réconciliées avec le CRM, là où se trouvent réellement tous les clients. Impossible, dès lors, de savoir ce que la publicité rapporte au niveau de chaque franchise. Nous avons conçu un outil qui vient rapprocher les deux, pour calculer franchise par franchise, donc localement, l'impact réel des investissements publicitaires.

Challenge

Un seul compte publicitaire regroupe les campagnes de tout le réseau, tandis que les clients vivent dans un CRM distinct, sans identifiant commun entre les deux. Le défi : rattacher chaque publicité à la bonne franchise, rapprocher les leads des clients réels, et transformer ces données dispersées en une lecture claire, utile aussi bien au franchisé, sur son point de vente, qu'à la tête de réseau, sur l'ensemble.

Solution : un outil qui réconcilie la publicité et le CRM, et restitue l'impact à deux niveaux, local et réseau.

1. Rattachement par franchise — chaque publicité du compte est reliée à la franchise qu'elle concerne.
2. Réconciliation avec le CRM — les leads publicitaires sont rapprochés des clients réels du CRM pour relier la dépense au chiffre réellement généré.
3. Vision pour le franchisé — chaque affilié dispose d'une lecture court et moyen terme de ses investissements publicitaires et de leurs retombées.
4. Pilotage & rapports pour la tête de réseau — une analyse rapide de la publicité sur l'ensemble du réseau, et un rapport propre à chaque affilié, généré automatiquement.

Résultat : la publicité et les clients ne vivent plus séparément. Chaque franchisé mesure l'impact de ses investissements, la tête de réseau pilote l'ensemble d'un coup d'œil, et les rapports par affilié sont produits automatiquement, sans ressaisie.

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