Overview

UAF reçoit des ordres de mission envoyés par des assureurs en vue de réaliser des travaux. Chacun devait être traité à la main : lire le document, en extraire les informations, puis créer le client et l'opportunité correspondants dans le CRM. Un travail répétitif, chronophage et source d'erreurs, qui ralentissait la prise en charge des missions. Mosaïc a automatisé toute la chaîne : de la réception de l'ordre de mission à sa transformation en client et opportunité dans le CRM, sans intervention manuelle.

‍

Challenge

Les ordres de mission arrivent sous des formats hétérogènes et non structurés, propres à chaque assureur. Le défi : fiabiliser l'extraction des informations malgré cette diversité, éviter les erreurs et les doublons dans le CRM, et gagner en réactivité. Chaque mission traitée plus vite, c'est une prise en charge plus rapide. Le tout devait fonctionner automatiquement, sans alourdir le quotidien des équipes.

Solution : Un pipeline qui remplace le traitement manuel des ordres de mission par un flux automatique, de la boîte mail jusqu'au CRM  avec une analyse par IA pour absorber la variété des documents.

1. Réception des ordres de mission — les documents envoyés par les assureurs sont captés automatiquement, avec leurs pièces jointes.
2. Analyse par IA — chaque ordre de mission est lu et interprété pour en extraire les informations utiles (client, travaux, assureur, références), même sur des formats variables.
3. Contrôle & structuration — les données sont vérifiées et normalisées pour éliminer erreurs et doublons avant enregistrement.
4. Création dans le CRM — les clients et les opportunités sont créés et complétés automatiquement, prêts à être suivis et traités.

Résultat : plus de ressaisie à chaque ordre de mission, une prise en charge plus rapide, et des données fiables dans le CRM, du temps récupéré et un pilotage des missions qui devient automatique.

‍